Términos y Condiciones Thrifty Costa Rica
A) Política de Reservas
Nuestras tarifas están expresadas en dólares estadounidenses, pero Thrifty Costa Rica se
reserva el derecho de ajustarlas según las condiciones comerciales. Cualquier modificación
será comunicada mediante actualizaciones en nuestro sitio web, y las tarifas están sujetas a
cambios en cualquier momento. En casos en los que las reservas coincidan con temporadas
alta y baja, la tarifa aplicable para todo el período será la vigente en el primer día de
alquiler.
Al recoger el alquiler prepagado, los conductores deben presentar físicamente la tarjeta de
crédito utilizada para el pago en línea, la cual también es esencial para cancelar el monto
total del servicio.
Al utilizar el Servicio de Pago en Línea, usted es elegible para un descuento especial en la
tarifa por tiempo y millaje. Para aprovechar este descuento, se puede solicitar el pago del
monto total o parcial con la misma tarjeta de crédito a presentar en el mostrador en la fecha
de recogida, con confirmación proporcionada en las próximas 24 horas.
Si bien cada tarifa es confirmada, cualquier modificación puede resultar en cargos
adicionales según la tarifa actual por días adicionales.
B) Política de Cancelación y No Show
En caso de cancelar su reservación o no presentarse a retirar el vehículo en la fecha de
inicio de su reserva –No Show–, Thrifty Costa Rica no devolverá el monto debitado de su
cuenta en el momento que realizó el servicio de Pago en Línea.
C) Tarjeta Crédito o Débito
Usted debe presentar en el momento de retirar el automóvil la tarjeta de débito o crédito
que utilizó en el pago en línea, además de su identificación. Para depósitos de garantía NO
SE ACEPTAN TARJETAS DE DÉBITO, ya que la liberación de los flotantes puede
tardar hasta 45 días hábiles.
D) Llegadas tardías / Políticas de no llegada
Todas las reservaciones se mantendrán durante 2 horas a partir de la hora especificada.
Después de transcurrido este tiempo, se considerará como NO SHOW. Si el cliente llega
después de ese lapso, el vehículo no estará asegurado. Haremos todo lo posible por
proporcionar otro vehículo, el cual puede ser de una categoría y tarifa diferente a las
ofrecidas originalmente.
Los números de vuelo provistos son únicamente informativos. La responsabilidad de
reportar retrasos recae en el cliente.
E) Devoluciones anticipadas / días de alquiler no utilizados
No se otorgarán reembolsos (parciales o completos) por alquileres terminados antes de
tiempo, tardío inicio del período de renta, no llegar o cancelaciones realizadas después de la
fecha de inicio del alquiler.
F) Devoluciones tardías
El vehículo se alquila por un período específico tal como se establece en el contrato de
alquiler. El día y la hora de regreso seleccionados por el cliente se aplicarán
independientemente de la hora de recogida. Si el vehículo se devuelve fuera del período de
gracia, se cobrará un día adicional o un cargo por mora.
Período de gracia: 1 hora.
G) Rentas de una vía / Costos por devolución / Política y cargos por devolución
El vehículo debe devolverse en el lugar designado en el contrato de alquiler. El servicio de
entrega/devolución a domicilio o remoto puede estar disponible en ciertas ubicaciones. Si
desea devolver el vehículo en un lugar diferente, debe comunicarse con nosotros antes del
tiempo de regreso programado. La solicitud puede ser denegada o, si se acepta, pueden
aplicarse tarifas adicionales.
Cualquier recogida o devolución en parqueos de aeropuerto estará sujeta a gastos de
estacionamiento y cargos administrativos aplicables, los cuales son responsabilidad del
arrendatario.
H) Responsabilidad por daños, pérdida o robo del vehículo y accesorios adicionales
El cliente asume plena responsabilidad por el vehículo alquilado y por todos los accesorios
contratados. Esto incluye daños en carrocería, mecánica, interior, llantas, parabrisas, llaves,
herramientas, kit de emergencia, cualquier otro componente, así como pérdida total o robo
del vehículo.
La responsabilidad se extiende a accesorios como GPS, Wi-Fi, racks, cobertores para
mascotas, entre otros, en caso de daño, pérdida o falta de devolución.
El cliente será responsable también por daños a bienes de terceros o lesiones a personas
derivadas del uso del vehículo. Todos los costos asociados —incluyendo reparaciones,
gastos médicos y daños a terceros— serán cargados al cliente.
Se ofrecen coberturas adicionales para limitar la responsabilidad del cliente; sin embargo,
estas no aplican a llaves, accesorios ni kit de emergencia. Thrifty Costa Rica aplicará
cargos cuando corresponda.
Las coberturas no aplican en casos de negligencia, incluyendo: conducir bajo efectos de
alcohol o drogas, conducción imprudente, violación de leyes de tránsito, uso indebido del
vehículo o conducción en terrenos no aptos. El robo del vehículo sin devolución de llaves
se considerará negligencia.
Los costos de reparación o reposición se basarán en tarifas de mercado y serán cargados al
cliente.
I) Mascotas o Animales
No se permite el transporte de mascotas en los vehículos de Thrifty Costa Rica.
Únicamente se permiten animales guía o de apoyo debidamente certificados. Se requiere
cobertor de asiento. El vehículo deberá devolverse limpio y sin rastros de pelo, residuos
biológicos u olores. Se podrán aplicar cargos adicionales por limpieza o desinfección si
corresponde.
J) Multas, Sanciones y Cargos Administrativos
El arrendatario es responsable de pagar todas las infracciones de tránsito y multas de
estacionamiento. Cuando Thrifty Costa Rica intervenga en la gestión de cobro, se aplicará
un cargo administrativo.
Thrifty Costa Rica no se hace responsable por daños causados por conducción bajo efectos
de alcohol o drogas, conducción imprudente, intencional o negligente.
K) Dispositivos de rastreo
Algunos vehículos poseen dispositivos de rastreo que se utilizarán conforme a la política de
protección de datos de Thrifty Costa Rica.
L) Política de cancelación o modificación de reservaciones
Si una reserva no se recoge o no se cancela antes de la hora de inicio, Thrifty Costa Rica
aplicará un cargo.
En reservas en línea, el cargo por No Show/Cancelación será igual al monto prepagado y no
se emitirá reembolso.
Cargos aplicables:
Antelación
7 o más días antes
3–6 días antes
2 días antes
0–1 días antes
Cargo
$15
50% del valor total de la reserva
75% del valor total de la reserva
100% del valor total de la reserva
Reservas con valor inferior a $15 no son reembolsables.
Reservas de última hora (reservadas y recogidas el mismo día) no son reembolsables si se
cancelan.
Si el cliente no cumple con los requisitos documentales, la reserva será cancelada sin
reembolso.
M) Pólizas de seguros / Depósitos de garantía
La mayoría de pólizas de seguro vehicular extranjeras no brindan cobertura en Costa Rica.
Los seguros de responsabilidad civil adquiridos en sitios web de terceros no son aceptados.
El personal de oficina no está calificado para evaluar la validez de seguros personales del
cliente.
Si el cliente presenta prueba válida de cobertura en Costa Rica y rechaza la CDW, será
responsable por el valor total del daño o pérdida del vehículo y se retendrá una autorización
adicional de USD $5.000 en su tarjeta de crédito.
Los depósitos de garantía oscilan entre $1.000 y $5.000, dependiendo del tipo de cobertura
y vehículo.
N) Coberturas
Las coberturas adquiridas en sitios web de terceros o compañías de seguros no son
aceptadas por Thrifty Costa Rica.
La adquisición del LDW es siempre obligatoria.
El TPL no puede ser rechazado y cubre reclamos de terceros con deducible mínimo de
$500 y máximo de 20%.
O) Depósito previo
Si Thrifty Costa Rica lo considera necesario, podrá exigir un depósito previo antes de
suscribir el contrato de alquiler para garantizar la renta o cualquier otra prestación. Si el
depósito resultara insuficiente, el cliente deberá pagar la diferencia al devolver el vehículo.
El depósito puede requerirse mediante tarjeta de crédito del cliente.
P) Requerimientos de la Licencia de Conducir
El conductor principal debe tener al menos 20 años. Conductores entre 18 y 20 años
tendrán un cargo adicional de $15 + impuestos por día.
Tanto el arrendatario como cualquier conductor adicional deben presentar una licencia de
conducir física y válida. No se aceptan licencias digitales.
La licencia debe:
• Tener al menos 6 meses de validez restantes, y
• Haber sido emitida por primera vez al menos 6 meses antes.
Licencias deben estar escritas en caracteres latinos, ingleses o cirílicos. De lo contrario, se
requiere Licencia Internacional.
Si el cliente no presenta la documentación requerida, la reserva será cancelada sin
reembolso si fue prepagada.
Q) Política de combustible
Recoger lleno, regresar lleno.
Si el tanque no se devuelve lleno, se cobrará el faltante. El precio por litro aplicado por la
agencia puede ser superior al de estaciones de servicio locales.
No se otorgan reembolsos por combustible no utilizado.
El cliente puede agregar el servicio de combustible prepago para devolver el tanque vacío
sin cargos adicionales.